Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які персональні дані TravelRoom (далі «ми») отримує від відвідувачів сайту travelroom.client-preview.top (далі «Сайт»), для чого ми їх використовуємо і як захищаємо. Політика складена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Які дані ми отримуємо

Коли ви бронюєте тур або залишаєте заявку на Сайті, ми отримуємо:

• ім’я;
• номер телефону і зручний спосіб зв’язку;
• тур, дату виїзду і кількість туристів, які ви обрали;
• email і коментар, якщо ви їх вказали.

Коли ви пишете нам у Telegram, Viber або WhatsApp, ми бачимо ваше ім’я або нікнейм і номер телефону, які відображаються в месенджері.

Під час відвідування Сайту автоматично збираються технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, сторінки, які ви переглядали, джерело переходу на Сайт, а також файли cookie (див. розділ 5).

2. Для чого ми використовуємо дані

• щоб зв’язатися з вами, відповісти на питання і підібрати тур;
• щоб забронювати місце в автобусі, готелі й страхування;
• щоб підготувати й укласти договір про туристичне обслуговування;
• щоб аналізувати роботу Сайту і робити його зручнішим;
• щоб показувати рекламу людям, яким вона може бути корисною.

Ми не продаємо ваші дані і не використовуємо їх для цілей, не пов’язаних з організацією подорожей.

3. На якій підставі ми обробляємо дані

Ви надаєте згоду на обробку персональних даних, коли натискаєте кнопку відправки форми на Сайті або самі пишете нам у месенджер. Якщо ви бронюєте тур, дані також потрібні для укладення та виконання договору.

4. Кому ми можемо передавати дані

• перевізнику, готелям, страховій компанії й туроператорам, які беруть участь у вашому турі, лише в обсязі, потрібному для бронювання;
• сервісам, які забезпечують роботу Сайту і зв’язок з вами (хостинг, пошта, месенджери, система обліку заявок);
• Google і Meta у вигляді технічних даних для аналітики та реклами;
• державним органам, але лише у випадках, прямо передбачених законом.

5. Файли cookie та аналітика

Сайт може використовувати файли cookie, Google Tag Manager, Google Analytics і Meta Pixel. Вони допомагають нам розуміти, як люди користуються Сайтом, і оцінювати ефективність реклами. Ці сервіси не отримують ваш номер телефону з форм.

Ви можете заборонити або видалити файли cookie в налаштуваннях свого браузера. Сайт при цьому працюватиме, але частина аналітики стане недоступною.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо дані стільки, скільки потрібно для мети, з якою їх отримали. Якщо тур не заброньовано, ми видаляємо дані не пізніше ніж через 3 роки після вашого останнього звернення. Дані, пов’язані з укладеним договором, зберігаються у строки, встановлені законодавством.

7. Як ми захищаємо дані

Доступ до заявок мають лише працівники, яким він потрібен для роботи з вами. Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів, щоб дані не були втрачені, змінені або передані стороннім особам.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми маємо, звідки вони і для чого використовуються;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних;
• відкликати згоду на обробку;
• заперечувати проти обробки даних;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

9. Контакти

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, а дата останніх змін вказана на її початку.